Confiança
Aqui, avaliação não é texto solto da internet. Cada feedback nasce de um atendimento registrado. Entenda o caminho.
O profissional registra o atendimento e envia um convite ao cliente. Sem convite, não existe formulário de avaliação: nem pelo QR, nem pelo link do perfil.
Cada convite vale uma única vez e está ligado a um atendimento com data. O mesmo cliente respeita um intervalo de 15 dias entre feedbacks.
Nossa tecnologia analisa cada avaliação em busca de padrões de manipulação. Atividades suspeitas passam por revisão humana antes de qualquer decisão.
O profissional pode responder e destacar, mas não pode apagar uma crítica válida. Remoções por violação ficam contadas no perfil, visíveis para todos.
O selo Atendimento confirmado diz que o feedback veio de um cliente atendido de verdade. Ele não é um certificado da pessoa: a decisão final é sempre sua.
Fraude perfeita não existe em nenhum sistema. O nosso caminho é encarecer a burla, detectar e deixar tudo transparente.